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Häufige Fragen (FAQ)

CafèNoir steht Ihnen zur Beantwortung Ihrer Fragen stets zur Verfügung, aber vielleicht finden Sie die Antwort auf Ihr Anliegen ja auch an dieser Stelle:

Wann kommt meine Bestellung?

In der Regel erfolgt der Versand der Waren von unserer Niederlassung in San Miniato am Tag nach Eingang der Bestellung oder sogar noch am selben Tag. Nach dem Versand der Ware erfolgt die Zustellung binnen 72-96 Stunden, italienweit per Expresskurierdienst GLS, Sendungen ins Ausland per DHL Paketdienst.

Woher weiß ich, ob meine Lieferung schon unterwegs ist?

Sobald die Ware versendet ist, ändern wir den Bestellstatus und fügen auch die Sendungsnummer hinzu, die Sie über Ihren Account abrufen können. Gleichzeitig senden wir Ihnen eine Mail mit der Auftragsübersicht und der Sendungsnummer.

Wie können Sie diese Preise erzielen?

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist seit jeher eine der Stärken der Marke CafèNoir. Die ausgewiesenen Preise sind die offiziellen Preisvorgaben des Herstellers, an die sich all unsere Vertragshändler halten sollten. Angebote und Aktionen werden stets transparent angezeigt, Lieferkosten sowie etwaige Zollgebühren sind im Artikelpreis nicht inbegriffen. Die nach verschiedenen Bereichen gestaffelten Lieferkosten finden Sie hier.

Akzeptieren Sie Bezahlung per Nachnahme?

Nein. Wir akzeptieren Zahlungen via Paypal und Kreditkarte.

Welcher Kurierdienst wird verwendet?

In Italien GLS. Im Ausland DHL.

Ich habe zwei separate Bestellungen aufgegeben, kann man sie zusammen versenden?

Selbstverständlich, sofern es die verfügbare Zeit ermöglicht und der erste Teil der Bestellung nicht bereits unterwegs ist. Senden Sie möglichst bald eine Anfrage an customercareonline@cafenoir.it mit den Bestellnummern, die zusammengefasst werden sollen.

Weshalb kann ich meine Lieferung mit dem Code, den Sie mir geschickt haben, nicht rückverfolgen?

Die Sendungsnummer wird erstellt und dem Kunden zugesendet, sobald die Ware bei Kurierdienst eintrifft. Auf der Webseite ist die Rückverfolgung möglich, sobald die Sendung in einer der Filialen des Kurierdienstes weiterbearbeitet wird. Aber Sie können beruhigt sein, wenn ein Tracking Code vorliegt, ist das Paket bereits unterwegs!

Wie funktioniert das Widerrufsrecht?

Das Widerrufsrecht wird von den geltenden Gesetzesbestimmungen in Italien geregelt. Angaben zur Vorgehensweise auf einen korrekten Widerruf finden Sie auf folgender Seite.

Wie erfolgt die Warenrückgabe?

1) LOGGEN SIE SICH IN IHR KUNDENKONTO EIN

Klicken Sie auf Login (gleichnamiges Symbol oben rechts auf www.cafenoir.it), geben Sie Ihre Daten ein und gehen Sie auf Warenrückgabe. Wählen Sie die Bestellung und die darin enthaltenen Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten und geben Sie einen Grund an. Sie haben auch Platz für etwaige Mitteilungen.
Für Warenrückgaben aus dem Ausland werden Sie von unserem Kundenservice kontaktiert. Die Rücksendungskosten sind zu Lasten des Kunden.

2) PAKET VORBEREITEN UND ARTIKEL VERPACKEN

Drucken Sie das Etikett aus, das wir Ihnen per E-Mail zuschicken. Überkleben Sie alte Etikett außen am Paket mit dem Rückgabeetikett.
Packen Sie das verpackte Produkt ein, entfernen Sie keine Labels, verschließen Sie das Paket und versiegeln Sie es sorgfältig. 

3) RÜCKVERGÜTUNG

Nachdem die Rückgabe bei uns eingetroffen ist, fahren wir mit der Rückerstattung der Waren fort.
Bei Bezahlung per Kreditkarte Die Rückvergütung erfolgt binnen 30 Tagen, nachdem Sie das Paket zurückgesendet haben.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail über den Erhalt des Pakets und über die Rückvergütung.
Der (Gesamt-) Betrag der zurückgegebenen Ware wird automatisch auf dem zugehörigen Konto der verwendeten Karte gutgeschrieben.
Die Dauer bis zum Eingang der Gutschrift auf dem Konto kann von Bank zu Bank variieren.
Bei Bezahlung per Paypal erfolgt die Rückvergütung binnen 10 Tagen, nachdem Sie das Paket zurückgesendet haben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail über den Erhalt des Pakets und über die Rückvergütung.
Der Betrag der zurückgegebenen Ware wird auf dem verwendeten PayPal Konto gutgeschrieben.

Wie wähle ich die richtige Kleidungsgröße?

Mit unserem Größen-Finder helfen wir Ihnen, die passende Kleidung und Schuhe zu finden und Ihnen die Passform möglichst wirklichkeitsgetreu darzustellen. Für jeden Kleidungsartikel finden Sie im Produktdatenblatt eine eigene Größentabelle. Hier einige Tipps, um korrekt Maß zu nehmen: Tragen Sie beim Maßnehmen nur Unterwäsche und stehen Sie gerade.
Brustumfang (1): zur Korrekten Messung des Brustumfangs stellen Sie sich mit geradem Rücken hin, heben Sie die Arme und setzen Sie das Maßband an der Stelle an, an der die Brust am weitesten hervorsteht. Lassen Sie dann die Arme seitlich hängen, um das korrekte Messergebnis zu erhalten.
Unterbrustumfang: Messen Sie den Brustumfang unterhalb der Brust.
Taillenumfang (2): Messen Sie den Taillenumfang unterhalb der Rippen. Unsere Messungen beziehen sich auf Maße, die 18 bis 20 cm unterhalb des Armausschnitts genommen werden.
Hüftumfang (3): Messen Sie den Hüftumfang am Rand der Hüfte. Unsere Messungen beziehen sich auf Maße, die 18 cm unterhalb des Taillenumfangs genommen werden.
Außenbeinlänge (4): Die Außenbeinlänge ist ausschlaggebend für die Länge der Hosen. Korrektes Maß nimmt man am ausgestreckten Bein von der Hüfte bis zum Fußballen. Bedenken Sie, dass unsere Artikel unterschiedliche Beinlängen haben (z.B. Capri-, Dreiviertelhose, usw.) und meist nicht bis zum Fußballen reichen.
Innenbeinlänge (4): Die Innenbeinlänge ist ausschlaggebend für die Länge der Hosen. Korrektes Maß nimmt man vom Schritt am Innenbein bis zum Fußballen. Bedenken Sie, dass unsere Artikel unterschiedliche Beinlängen haben (z.B. Capri-, Dreiviertelhose, usw.) und meist nicht bis zum Fußballen reichen. Nachstehende Abbildungen zeigen je nach Kleidungsstück die richtigen Stellen, um Maß zu nehmen.



Wie man misst

Misure indossato donna

*Die Maße in unserem Größen-Finder beziehen sich auf die Maße des Körpers, und nicht der Kleidungsstücke.

SizeXS
38
S
40
M
42
L
44
XL
46
XXL
48
Chest (cm) 80 84 88 92 96 100
Waist (cm) 61 65 69 73 77 81
Hüften (cm) 88 92 96 100 104 108

Wie wähle ich die richtige Schuhgröße?

In jedem Produktdatenblatt ist ein Fußmaß aufgeführt, dass pro Schuhgröße die Länge des Fußballens in cm aufführt. Die Größen der CafèNoir Kollektionen sind nach den nachstehenden Maßen geschnitten. Je nach Fußform kann es bei einigen Modellen leichte Größenabweichungen geben, aber sie sind auf alle Fälle ein hilfreicher Richtwert.


  • Nehmen Sie am besten Papier und Bleistift zur Hand.
  • Treten Sie mit einem Fuß auf das Blatt und markieren Sie Fußspitze und Ferse.
  • Dasselbe machen Sie mit dem anderen Fuß. Selten sind beide Füße gleich groß. Nehmen Sie den größeren Fuß als Bezug.
  • Mit einem Lineal messen Sie die Fußlänge in cm von einem Ende zum anderen. Die nachstehenden Tabellen übertragen die Fußlänge in verschiedene Größen.

Le taglie delle collezioni CafèNoir sono modellate sulle misure sottostanti.
Alcuni modelli potrebbero avere una calzata leggermente diversa a seconda della morfologia del piede, ma è comunque possibile utilizzarle come riferimento.


  • Ti consigliamo di prendere un foglio di carta e una matita
  • Appoggia il piede sul foglio e segna punta e tallone
  • Fai la stessa cosa con l’altro piede Raramente i piedi hanno la stessa misura. Prendi la misura del tuo piede più grande come riferimento
  • Con un righello determina la lunghezza in cm da una punta all’altra. Le tabelle sottostanti traducono la lunghezza del piede nelle varie misure
Damen
Size CM Inches
35 22,5 cm 8,8 "
36 23 cm 9 "
37 23,5 cm 9,25 "
38 24 cm 9,45 "
39 24,5 cm 9,65"
40 25 cm 9,85 "
41 26 cm 10,2 "
42 26,5 cm 10,4 "
Herren
Size CM Inches
39 25 cm 9,85 "
40 25,5 cm 10,3 "
41 26,5 cm 10,4 "
42 27 cm 10,6 "
43 27,5 cm 10,8 "
44 28 cm 11 "
45 29 cm 11,4 "

Wie erfolgt die Lieferung? Und wenn der Kurierdienst niemanden zuhause antrifft?

Die Uhrzeit der Lieferung liegt im Ermessen des zuständigen Fahrers und hängt ab von seiner Liefertour. Ist niemand zuhause, erhalten Sie ein Benachrichtigungskärtchen und werden per E-Mail kontaktiert, über die Sie Zugang zum Informationssystem von GLS haben, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Die Lieferung wird nur eingelagert, falls Sie keine neuen Vereinbarungen zur Lieferung treffen. In diesem Fall Sie von unserem Kundenservice kontaktiert, um Ihnen für einen erneuten Liefertermin behilflich zu sein.

Kann ich mehr Informationen über Brillen haben?

Linsen

POLARISIERTE LINSEN
Mit diesen speziellen Objektiven können Sie die Nachhall- und Spiegelbilder überprüfen, die entstehen, wenn Sonnenlicht auf reflektierende Oberflächen reflektiert wird, z. B. eine nasse Straßenoberfläche, ein Spiegel aus Wasser oder eine Metalloberfläche. Die polarisierenden Linsen absorbieren fast alle störenden Reflexionen, da sie die Kontraste verstärken und einen besseren Schutz gegen visuelle Ermüdung bieten.

VERSPIEGELTE LINSEN
Spiegeln ist eine Behandlung, die auf die äußere Oberfläche von verschiedenen Arten von Linsen angewendet wird, sowohl mineralische als auch organische, und verleiht den Gläsern einen "Spiegeleffekt". Es kann unterschiedliche Grade an Intensität haben, um den Blick des Trägers vollständig zu verbergen, oder es kann erniedrigend sein oder nur in einigen Bereichen der Linse vorhanden sein. Oft wird diese Art der Behandlung nur aus ästhetischen oder modischen Gründen durchgeführt, aber sie ist immer noch äußerst funktional, da sie einen signifikanten Prozentsatz an Licht reflektiert und bei extremen Lichtverhältnissen, zum Beispiel in hohen Bergen, bei Schnee oder Schnee, einen besseren Sehkomfort bietet am Strand.

LINSEN MIT BICOMATIC FARBE Die unterschiedlichen Farbabstufungen reduzieren die Lichtmenge, die durch die Linsen tritt. Die bichromatische Farbe wird erhalten, wenn von einer Farbe zu einer anderen gewechselt wird.


Materialien

ACETAT - GEMÜSEPLATTE
Acetat ist ein 100% natürliches und formbares Produkt, das aus Baumwolle kommt.
Im Gegensatz zur Textilverarbeitung ist der Prozess der Umwandlung von Baumwolle in Acetat komplex. Zur Herstellung von Gläsern wird die Baumwolle getrocknet, zu Cellulosepulver gemahlen, mit Essigsäure vermischt, gefärbt, modelliert und schließlich in steifen Platten verarbeitet. Die Acetatblätter werden dann geschnitten und gefräst, um die Rahmen der Gläser zu erhalten.

KOMBINATION Wenn verschiedene Materialien (Metall und / oder Acetat) in Rahmen, Front und Stäben vorhanden sind

MULTILAYING BONDING Die Verarbeitung besteht aus der Überlagerung mehrerer Platten in verschiedenen Farben, wodurch ein Block mit dreidimensionaler Wirkung entsteht.


Halterungen

Misure occhiali

Brücke: Ein Teil der Vorderseite verbindet die beiden Okulare, dh den Abstand zwischen den beiden Linsen.
Gauge: Gibt den Durchmesser der Linse oder ihre Breite an.
Brillenauktion: Unterstützung zwischen der Vorderseite des Rahmens und den Ohren.


Pflege und Reinigung

Wie bei jedem Qualitätsprodukt wird die richtige Pflege die Verwendung von Gläsern verbessern und verlängern. Sie zu säubern ist eine einfache und schnelle Aufgabe. Am besten verwenden Sie kaltes Wasser und Geschirrspülmittel, da sonst ein Spray-Reiniger oder Feuchttücher verwendet werden können.


Gläser Formen

Forma a farfalla
Schmetterlingsform
Forma Pantos
Pantos Form
Forma rotonda
Runde Form
Forma a goccia
Tropfenform


Der Rahmen ist für die Gesichtsform geeignet

Viso ovale

Ovale Gesichter
Wer das ovale Gesicht hat, ist zweifellos im optimalen Zustand, das perfekte Gesicht für Brillen. Praktisch alle Rahmen passen sich dem Gesicht an. Es ist jedoch besser, auf die Rahmen mit zu großzügigen Proportionen an den Seiten oder auf die runde und sehr kleine Brille zu achten. Die beste Wahl wird sein, sich auf ein rechteckiges Design zu konzentrieren.

Viso rotondo

RUNDE GESICHTER
Raccomandiamo di scegliere montature raffinate e più rigorose che sottolineano gli angoli, cioè dal design quadrato o leggermente rettangolare osando anche con misure oversize e con i colori. Queste conferiranno maggiore incisività al profilo di un viso rotondo. Meglio evitare le montature morbide, sottili e arrotondate.

Viso triangolare

DREIECKIGE ODER HERZFÖRMIGE GESICHTER MIT HOCHFRONT UND ZAHNZAHN
Die beste Wahl ist definitiv ein ovaler oder gerundeter Rahmen, bei dem die Linse ein wenig nach unten gestreckt ist, ein weicheres und flacheres Design in sanften Farben. Besser, keine Rahmen zu wählen, die zu klein oder zu bunt sind.

Viso squadrato

QUADRATISCHE GESICHTER
Für diejenigen, die ein quadratisches Gesicht haben, ist die beste Lösung definitiv, einen leicht abgerundeten Rahmen zu wählen, der nicht zu klein ist, wenn er aus den Kanten des Gesichts herauskommt und mit einer süßen und abgerundeten Form an den Ecken. Besser, kleine Gläser zu vermeiden

Sind die Preise einschließlich Mehrwertsteuer? Können Sie mir eine Rechnung ausstellen?

Ja. Alle Preise auf der Webseite sind einschließlich Mehrwertsteuer. Beim Checkout können Sie direkt eine Rechnung anfordern, dazu einfach das entsprechende Kästchen mit einer Flag kennzeichnen und das Feld Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder Steuernummer ausfüllen, sofern es sich um eine natürliche Person handelt.

Wann versenden Sie die Rechnung?

Die Rechnung wird am Tag oder am Tag nach dem Versand per E-Mail als pdf-Datei gemäß der italienischen Rechtsprechung für die elektronische „Rechnungsübermittlung“ versendet.
R.M. Nr. 571134 von 19.07.1988 - (E-Mail);
R.M. Nr. 450217 von 30.07.1990 - (elektronische Verfahren);
R.M. Nr. 107 von 04.07.2001 - (Rechnungsübermittlung);
R.M. Nr. 202/E von 04.12.2001 - (Rechnungsarchivierung).

Sollten Sie unbedingt eine Rechnung in Papierformat benötigen, fordern Sie dies über das Kontaktformular an.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und jetzt ist das Produkt nicht verfügbar. Haben Sie es auf Lager?

Falls Sie das letzte verfügbare Teil bestellt haben, kann es im Anschluss nicht mehr bestellt werden und wird als „nicht verfügbar“ angezeigt.

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