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Wiederverkäufer und Geschäftsinformationen
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Allgemeinen verkaufsbedingungen

ANERKENNUNG DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN UND ABSCHLUSS DES VERTRAGS

Der Vertrag zwischen Cafènoir und dem Kunden gilt als geschlossen und daher bindend, wenn die Firma die Bestellung, und sei es auch nur teilweise, annimmt. Sollte die Bestellung nicht angenommen werden, ist Cafènoir in jedem Fall dazu verpflichtet, den Kunden zeitnah darüber in Kenntnis zu setzen.
Indem der Kunde eine Bestellung über eine der diversen angebotenen Methoden aufgibt, erklärt er gemäß dem Bestellformular auf der Internetseite (nachfolgend die „Bestellung“), dass er die Anweisungen während des Kaufvorgangs gelesen hat und den folgenden Allgemeinen Bedingungen (nachfolgend „Bedingungen“) uneingeschränkt zustimmt.

KAUFMETHODE

Minderjährigen ist es nicht erlaubt, Käufe zu tätigen. Abgeschickte Bestellungen sind erst dann bindend für Cafènoir, wenn der Kunde eine Bestätigungsmail der Firma erhalten hat, dass der Bestellvorgang ordnungsgemäß abgeschlossen wurde, die Zahlung ermächtigt wurde und die Produkte zumindest teilweise verfügbar sind. Bei Nichterhalt einer solchen Bestätigungsmail muss der Kunde den Kundendienst der Firma mithilfe des zur Verfügung stehenden Online-Formulars kontaktieren.
Zudem ist der Kunde dazu berechtigt, die Firma aufzufordern, gemäß Artikel 22 des italienischen Präsidialerlasses Nr. 633 aus dem Jahr 1972 eine Steuerrechnung auszustellen, wenn er dies wünscht.
In jedem Fall versteht sich, dass die in der Produktbeschreibung enthaltenen Bilder lediglich als Richtlinien dienen und daher die Merkmale des Produkts, wie z. B. Farbe oder Größe, möglicherweise nicht perfekt darstellen. (Die Darstellung der Bilder kann auch von den Webbrowsern und Bildschirmgeräten abhängen, die zum Aufrufen der Internetseite verwendet werden.)
Informationen und/oder Inhalte auf der Seite www.cafenoir.it sind keine verbindlichen Angebote, sondern vielmehr eine Einladung, vom Angebotenen Gebrauch zu machen.

PREISE UND ZAHLUNGSMETHODEN

Die angegebenen Preise verstehen sich einschließlich MwSt. und anderer Steuern. Der Kunde ist immer im Voraus über Versandkosten und Zahlungsaufschläge in Kenntnis zu setzen.
Folgende Zahlungsmethoden sind verfügbar:

  • PayPal

    Kunden können Zahlungen mit PayPal tätigen. Die im Speziellen verwendeten Methoden sind von PayPal selbst abhängig.
  • Kreditkarte

    Wenn Waren mittels Kreditkarte gekauft werden, kann die Abwicklung durch PayPals sichere Server oder andere von der Firma ausgewählte, sichere Server erfolgen. Die Firma ist keinesfalls dazu berechtigt, Zugriff auf jegliche Kreditkarteninformationen des Kunden zu erhalten, da diese über eine verschlüsselte Verbindung direkt auf die Seite des Zahlungsabwicklers übertragen werden. Diese Informationen werden in keinem Computerarchiv der Firma gespeichert, weshalb die Firma niemals für die betrügerische oder unbefugte Nutzung der Kreditkarte durch Dritte zur Bezahlung haftbar gemacht werden kann.

LIEFERUNG DER PRODUKTE UND ENTSPRECHENDE LIEFERKOSTEN

Die gekauften Produkte werden innerhalb von 48–72 Stunden nach der Annahme der Bestellung durch die Firma zu den während des Bestellvorgangs aufgeführten Kosten an die Adresse geliefert, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat. Die Firma behält sich vor, Bestellungen von außerhalb Italiens oder Europas nicht anzunehmen. Lieferzeiten und -kosten von Bestellungen, die außerhalb Italiens aufgegeben wurden, können in jedem Fall variieren. 

Bestellungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren unterliegen, die der Käufer zu tragen hat. Kunden sind daher angewiesen, ihre Zollbehörde im Voraus zu kontaktieren, um sich über jegliche derartige Kosten und mögliche Einfuhrobergrenzen zu informieren.

Die von der Firma angegebenen Lieferzeiten sind lediglich ungefähre Richtlinien und jegliche Verzögerungen der Lieferzeiten einer Lieferung oder Lieferungen, die aus mehreren aufeinanderfolgenden Lieferungen bestehen, berechtigen den Kunden nicht, die Lieferung nicht anzunehmen oder Entschädigung jeglicher Art zu fordern.

Bei Lieferung der Produkte hat der Kunde Folgendes zu überprüfen:

  • Dass die Anzahl der gelieferten Pakete den Angaben auf den an den Kunden mitgeschickten Versanddokumenten entspricht.
  • Dass das Paket unversehrt und unbeschädigt ist und dass das Siegel (Klebeband mit Firmenlogo) unversehrt ist.

Jegliche fehlenden Pakete oder Schäden an der Verpackung und/oder dem Produkt sind unverzüglich festzustellen und der entsprechende Grund zur Nichtannahme der Lieferung ist auf der Lieferdokumentation einzutragen, die dem Paketboten anschließend wieder mitzugeben ist.

Wenn das Paket geöffnet wurde, sindjegliche Probleme bezüglich des physischen Zustands der bestellten Gegenstände dem Kundendienst der Firma zeitnah mitzuteilen.

WIDERRUFSRECHT

Gemäß Artikel 52 des italienischen Gesetzesdekrets 206 aus dem Jahr 2005, geändert durch das italienische Gesetzesdekret 21 aus dem Jahr 2014, ist der Kunde dazu berechtigt, innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen ab Erhalt der Produkte, ohne Angabe von Gründen, vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Um Gebrauch vom Widerrufsrecht gemäß des obengenannten Artikel 5.1 zu machen, hat der Kunde das über den folgenden Link  auf der Internetseite verfügbare Formular auszufüllen und an die Firma zurückzuschicken.

Der Kundendienst wird die Abholung der Ware organisieren und den Kunden über das Datum der Abholung und den Namen des Paketdienstes in Kenntnis setzen.

Sollte der Kunde den Vertrag kündigen wollen, hat er die Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Ware an die Firma unter folgender Adresse zurückzuschicken:

Cafènoir spa,
Via Cascina Lari 20,
56028 San Miniato (PI),
Italien

Die Ware muss unversehrt und vollständig mit allen Teilen und in Originalverpackung, ohne Schmutz oder anderweitigen Anzeichen von Gebrauch zurückgeschickt werden. Des Weiteren müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Widerrufsrecht gilt für die gekauften Produkte in ihrer Gesamtheit, daher ist es nicht möglich, den Vertrag lediglich für einen Teil der gekauften Produkte zu widerrufen (z. B. Accessoires, etc.).
  • Der Rückversand erfolgt bis zur Unterschrift eines zuständigen Mitarbeiters im vom Kunden angegebenen Lager auf Gefahr des Kunden.
  • Sollte die Ware während des Rückversands beschädigt werden, hat die Firma den Kunden darüber in Kenntnis zu setzen, um es ihm zu ermöglichen, zeitnah einen Anspruch gegenüber dem Paketdienst geltend zu machen und eine Entschädigung vom Paketdienst zu erhalten. In diesem Fall geht die Ware wieder in den Besitz des Kunden über und der Antrag, vom Vertrag zurückzutreten, wird nichtig.
  • Die Firma hat keinesfalls für Schäden, Diebstahl oder Verlust während des Rückversands zu haften.

Die Firma hat dem Kunden den gesamten bezahlten Betrag innerhalb von 10 (zehn) Tagen nach Rückerhalt der Ware zu erstatten und dabei, sofern nicht anderweitig vereinbart, das passende Rückerstattungsprozedere für die vom Kunden für die ursprüngliche Abwicklung gewählte Zahlungsmethode anzuwenden. Die Firma kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgeschickten Produkte aussetzen, oder bis der Kunde Beweis dafür erbringt, die komplette Bestellung ordnungsgemäß zurückgeschickt zu haben.

Wird das Paket später als 14 Tage nach dem ursprünglichen Lieferdatum der Ware zurückgeschickt, so erlischt das Widerrufsrecht.

Erlischt das Widerrufsrecht, wird die Firma das gekaufte Produkt nach Rückerhalt an den Kunden zurückschicken und diesem die Versandkosten sowie den Kaufpreis in Rechnung stellen, sollte dieser bereits rückerstattet worden sein.

GARANTIE

Die Firma gewährt für alle Produkte, die sie verkauft, gemäß Titel III des italienischen Gesetzesdekrets 206 aus dem Jahr 2005 24 (vierundzwanzig) Monate Garantie gegen Materialschäden. Zur Inanspruchnahme dieser Garantie hat der Kunde die Rechnung oder Quittung, sowie die Transportdokumente aufzubewahren.
Die Garantie auf Materialschäden gilt nur dann, wenn das Produkt ordnungsgemäß und wie vom Hersteller angegeben benutzt wurde, und jegliche Gebrauchs- und Waschanleitungen, die mit oder auf dem Produkt bereitgestellt wurden, befolgt wurden.

Sollte die Firma das Produkt im Rahmen der Gewährleistung nicht ersetzen können (vergriffen, etc.), so hat die Firma dem Kunden den gesamten bezahlten Betrag zu erstatten, den Vertrag somit aufzulösen, oder das Produkt ansonsten mit einem neuen, gleichwertigen Gegenstand zu ersetzen. In diesem Fall ist dem Kunden eine Wahl zwischen einer Reihe von Gegenständen zu stellen, die derselben Preisspanne und Spezifikation des ursprünglich gekauften Produktes, das beschädigt wurde, entsprechen.

Sollte die Umsetzung der Garantie den Rückversand des Produkts erfordern, so hat der Kunde dieses vollständig und in Originalverpackung zurückzuschicken (einschließlich Preisschildern, Verpackung und jeglichen Accessoires).

DATENSCHUTZ

Personenbezogene Daten, die beim Aufgeben der Bestellung erfasst werden, hat die Firma gemäß italienischem Gesetzesdekret 196 aus dem Jahr 2003 und gemäß den Datenschutzbestimmungen dieser Seite lediglich in der Art zu verarbeiten, als dass der ausdrücklichen Anfrage des Kunden damit entsprochen wird. Jegliche weitere Verarbeitung von Daten hat nur mit der ausdrücklichen Einwilligung des Kunden zu erfolgen.

ANWENDBARES RECHT

Der Kaufvertrag, für den diese Bedingungen gelten, und dessen Erfüllung unterliegen italienischem Recht.

URHEBERRECHT

Die Marken, Logos und andere Kennzeichen auf dieser Seite sind Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer. Die Nutzung solcher Marken, Logos oder anderer Kennzeichen, sowie deren Reproduktion auf anderen Internetseiten durch unbefugte Dritte ist verboten. Die Inhalte dieser Seite (Text, Bilder und Grafiken) sind urheberrechtlich geschützt.

KOMMUNIKATION

Jegliche Kommunikation zwischen den Parteien hat schriftlich zu erfolgen und ist an die in der Bestellung angegebene Adresse zu senden. Kommunikation in Schriftform beinhaltet zudem Kommunikation, die an die auf der Internetseite oder in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse der jeweils anderen Partei gesandt wird.

Jegliche Beschwerden oder Bitten um Informationen können über folgende E-Mail-Adresse oder folgende Telefonnummer an Cafènoir gerichtet werden:

E-Mail-Adresse des Kundendienstes: customercareonline@cafènoir.it
Telefon: +39 0571 1540045 Montag bis Freitag, 09:00–13:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr

SPRACHE

Der Kaufvertrag wurde in andere Sprachen übersetzt. Bei etwaigen Unterschieden zwischen den Versionen gilt die italienische Originalfassung.