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Allgemeinen Verkaufsbedingungen

ANERKENNUNG DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN UND ABSCHLUSS DES VERTRAGS

Der Vertrag zwischen CafèNoir und dem Kunden gilt als geschlossen und daher bindend, wenn die Firma die Bestellung, und sei es auch nur teilweise, annimmt. Sollte die Bestellung nicht angenommen werden, ist CafèNoir in jedem Fall dazu verpflichtet, den Kunden zeitnah darüber in Kenntnis zu setzen.
Indem der Kunde eine Bestellung über eine der diversen angebotenen Methoden aufgibt, erklärt er gemäß dem Bestellformular auf der Internetseite (nachfolgend die „Bestellung“), dass er die Anweisungen während des Kaufvorgangs gelesen hat und den folgenden Allgemeinen Bedingungen (nachfolgend „Bedingungen“) uneingeschränkt zustimmt.

KAUFMETHODE

Minderjährigen ist es nicht gestattet, Einkäufe zu tätigen. Die aufgegebenen Bestellungen sind für CafèNoir erst dann endgültig, wenn das Unternehmen dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail geschickt hat, die angibt, dass der Bestellvorgang korrekt durchgeführt wurde, die Zahlung autorisiert wurde und die Produkte zumindest teilweise verfügbar sind. Wenn keine Bestätigungs-E-Mail gesendet wird, muss der Kunde den Kundendienst des Unternehmens kontaktieren (per Chat, E-Mail oder Telefon).

Auf Wunsch kann der Kunde auch verlangen, dass das Unternehmen eine Steuerrechnung gemäß Artikel 22 des italienischen Präsidialerlasses Nr. 633/1972 ausstellt. 633/1972 eine Steuerrechnung auszustellen, indem er die auf der Seite CHECKOUT (vor Bestätigung der Zahlung) vorgesehene Markierung verwendet. Alternativ kann sich der Kunde auch direkt an den Kundendienst wenden und unter Angabe seiner Steuerdaten die Ausstellung einer Rechnung beantragen.

In jedem Fall wird darauf hingewiesen, dass die in der Produktbeschreibung enthaltenen Bilder nur als Anhaltspunkt dienen und daher möglicherweise keine perfekte Darstellung der Eigenschaften des Produkts, z. B. in Bezug auf Farbe und Größe, bieten (die Art der Darstellung der Bilder kann auch von dem für den Zugriff auf die Website verwendeten Webbrowser und Computerbildschirm abhängen).

Keine der Informationen und/oder Inhalte auf der Website www.cafenoir.it sind als verbindliches Angebot zu verstehen, sondern vielmehr als Aufforderung, das Angebot zu nutzen.

PREISE UND ZAHLUNGSMETHODEN

Die angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer und andere Steuern. Der Kunde wird in jedem Fall im Voraus über etwaige Versandkosten und Zahlungszuschläge informiert.
Es stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

  • PayPal

    Der Kunde kann PayPal für die Zahlung verwenden. Welche Methoden im Einzelnen verwendet werden, hängt von PayPal selbst ab.
  • Kreditkarte

    Beim Kauf von Waren mit einer Kreditkarte können die Transaktionen über die sicheren Server von PayPal oder einen anderen vom Unternehmen ausgewählten sicheren Server abgewickelt werden. Das Unternehmen hat in keinem Fall Zugriff auf die Kreditkartendaten des Kunden, da diese über eine verschlüsselte Verbindung direkt an die Website des Zahlungsabwicklers übermittelt werden. Diese Daten werden in keinem Computerarchiv des Unternehmens aufbewahrt, und das Unternehmen kann daher in keinem Fall für die betrügerische und unbefugte Verwendung der Kreditkarte durch Dritte bei der Zahlung haftbar gemacht werden.
  • Scalapay

    Scalapay ist eine innovative und zuverlässige Zahlungsmethode, mit der Sie sofort kaufen können, was Sie möchten, und den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung in drei Raten bezahlen können, ohne dass Ihnen dafür Gebühren berechnet werden. Nachdem Sie die Details Ihrer Bestellung bestätigt haben, werden Sie aufgefordert, auf Ihr Scalapay-Konto zuzugreifen, um die Zahlung zu tätigen. Wenn Sie noch keines haben, können Sie es auf der Login-Seite von Scalapay direkt bei der Bezahlung einrichten.

LIEFERUNG DER PRODUKTE UND ENTSPRECHENDE LIEFERKOSTEN

Die gekauften Produkte werden an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse geliefert, nachdem das Unternehmen die Bestellung zu dem zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preis innerhalb von etwa 72 Geschäftsstunden angenommen hat. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Bestellungen innerhalb von 48 Geschäftsstunden nach Auftragserteilung anzunehmen oder abzulehnen.
Die Lieferzeiten und -kosten für Bestellungen, die außerhalb Italiens erfolgen, können sich ändern. Bei Bestellungen für Länder außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren anfallen, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Das Unternehmen rät seinen Kunden, sich im Voraus mit den Zollbehörden in Verbindung zu setzen, um sich über mögliche Kosten und Einfuhrbeschränkungen zu informieren.

Die von der Firma angegebenen Lieferzeiten dienen nur als Anhaltspunkt und eine Verzögerung bei der Lieferung eines oder mehrerer Pakete gibt dem Kunden nicht das Recht, die Lieferung abzulehnen oder eine Entschädigung zu verlangen.

Bei der Übergabe der Ware muss der Kunde sicherstellen, dass:

  • das Paket unbeschädigt und gut verschlossen ist
  • das Fehlen oder die Beschädigung von Paketen oder Gegenständen ist unverzüglich zu melden und der Grund für die Ablehnung der Lieferung auf den Lieferpapieren zu vermerken und an den Kurier zurückzugeben

Nach dem Öffnen des Pakets muss jedes Problem bezüglich des physischen Zustands der bestellten Artikel so schnell wie möglich dem Kundendienst des Unternehmens mitgeteilt werden.

WIDERRUFSRECHT

Gemäß Artikel 52 des italienischen Gesetzesdekrets 206/2005, geändert durch das italienische Gesetzesdekret 21/2014, hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Erhalt der Produkte vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn er dies wünscht.
Um das Rücktrittsrecht gemäß Artikel 5.1 auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung einen Rückgabeantrag in seinem persönlichen Konto erstellen (wenn er sich vor der Eingabe der Bestellung eingeloggt hat) oder eine Anfrage an den Kundendienst stellen (per Chat, E-Mail oder Telefon).

Das Unternehmen gibt dem Kunden alle notwendigen Informationen, um die Ware an das Lager des Unternehmens zurückzusenden:

CafèNoir spa
Via Cascina Lari 20
56028 San Miniato (PI)
Italien

Die Ware muss unbeschädigt, in der Originalverpackung, ohne Schmutz oder sonstige Gebrauchsspuren zurückgesendet werden.

Das Widerrufsrecht bezieht sich auf die Gesamtheit der gekauften Produkte, so dass es nicht möglich ist, nur einen Teil der gekauften Ware (z.B. Zubehör, etc.) zurückzugeben.

Die Rücksendung erfolgt bis zur Unterzeichnung der Empfangsbestätigung in dem von der Gesellschaft angegebenen Lager auf Risiko des Kunden.

Sollte die Ware bei der Rücksendung beschädigt werden, informiert das Unternehmen den Kunden unverzüglich, damit dieser seine Ansprüche gegenüber dem Spediteur geltend machen und eine Entschädigung erhalten kann. In diesem Fall kann die Ware beim Kunden abgeholt werden, und der Anspruch und die Rückerstattung der Bestellung werden wegen Vertragsbruchs annulliert.
Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, Diebstahl oder Verlust, die während der Rücklieferung auftreten können.
Sofern nicht anders vereinbart, erstattet das Unternehmen dem Kunden den vollen Betrag, der für die zurückgesendeten Waren gezahlt wurde, innerhalb von 10 (zehn) Kalendertagen nach Erhalt der Rücksendung, wobei ein Zahlungsmittel verwendet wird, das dem entspricht, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, es wurde zuvor eine andere Vereinbarung getroffen.

Das Unternehmen kann die Rückerstattung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der ordnungsgemäßen Rücksendung der gesamten Bestellung durch den Kunden aufschieben.

Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die zurückgesandte Ware 14 Tage nach der Bestätigung des Rückgabeverlangens im Lager des Unternehmens eingegangen ist.

Wenn das Widerrufsrecht erlischt, aber das Lager die Ware erhält, wird das Unternehmen die gekauften Produkte zurücksenden und dem Kunden die Rücksendekosten in Rechnung stellen, zusätzlich zum Kaufpreis, falls dieser bereits erstattet wurde.

GARANTIE

Die Firma gewährt für alle Produkte, die sie verkauft, gemäß Titel III des italienischen Gesetzesdekrets 206 aus dem Jahr 2005 24 (vierundzwanzig) Monate Garantie gegen Materialschäden. Zur Inanspruchnahme dieser Garantie hat der Kunde die Rechnung oder Quittung, sowie die Transportdokumente aufzubewahren.
Die Garantie auf Materialschäden gilt nur dann, wenn das Produkt ordnungsgemäß und wie vom Hersteller angegeben benutzt wurde, und jegliche Gebrauchs- und Waschanleitungen, die mit oder auf dem Produkt bereitgestellt wurden, befolgt wurden.

Sollte die Firma das Produkt im Rahmen der Gewährleistung nicht ersetzen können (vergriffen, etc.), so hat die Firma dem Kunden den gesamten bezahlten Betrag zu erstatten, den Vertrag somit aufzulösen, oder das Produkt ansonsten mit einem neuen, gleichwertigen Gegenstand zu ersetzen. In diesem Fall ist dem Kunden eine Wahl zwischen einer Reihe von Gegenständen zu stellen, die derselben Preisspanne und Spezifikation des ursprünglich gekauften Produktes, das beschädigt wurde, entsprechen.

Sollte die Umsetzung der Garantie den Rückversand des Produkts erfordern, so hat der Kunde dieses vollständig und in Originalverpackung zurückzuschicken (einschließlich Preisschildern, Verpackung und jeglichen Accessoires).

DATENSCHUTZ

Personenbezogene Daten, die beim Aufgeben der Bestellung erfasst werden, hat die Firma gemäß italienischem Gesetzesdekret 196 aus dem Jahr 2003 und gemäß den Datenschutzbestimmungen dieser Seite lediglich in der Art zu verarbeiten, als dass der ausdrücklichen Anfrage des Kunden damit entsprochen wird. Jegliche weitere Verarbeitung von Daten hat nur mit der ausdrücklichen Einwilligung des Kunden zu erfolgen.

ANWENDBARES RECHT

Der Kaufvertrag, für den diese Bedingungen gelten, und dessen Erfüllung unterliegen italienischem Recht.

URHEBERRECHT

Die Marken, Logos und andere Kennzeichen auf dieser Seite sind Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer. Die Nutzung solcher Marken, Logos oder anderer Kennzeichen, sowie deren Reproduktion auf anderen Internetseiten durch unbefugte Dritte ist verboten. Die Inhalte dieser Seite (Text, Bilder und Grafiken) sind urheberrechtlich geschützt.

KOMMUNIKATION

Jegliche Kommunikation zwischen den Parteien hat schriftlich zu erfolgen und ist an die in der Bestellung angegebene Adresse zu senden. Kommunikation in Schriftform beinhaltet zudem Kommunikation, die an die auf der Internetseite oder in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse der jeweils anderen Partei gesandt wird.

Jegliche Beschwerden oder Bitten um Informationen können über folgende E-Mail-Adresse oder folgende Telefonnummer an Cafènoir gerichtet werden:

E-Mail-Adresse des Kundendienstes: customercareonline@cafènoir.it
Telefon: +39 0571 1540045 Montag bis Freitag, 09:00–13:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr

SPRACHE

Der Kaufvertrag wurde in andere Sprachen übersetzt. Bei etwaigen Unterschieden zwischen den Versionen gilt die italienische Originalfassung.